Guía de compra
Cómo consultar el estado de tu pedido
Ten a mano el código de tu pedido para consultar su seguimiento o pedir ayuda.
Conserva el código de tu pedido. En la sección «Rastrear pedido», ingrésalo en el buscador para consultar el detalle y el historial de estados disponible.
Comprueba que hayas copiado el código completo. Si no encuentras el pedido o necesitas aclarar algún dato, puedes contactar al equipo de soporte desde la página de Contactos.
Al escribir a soporte, indica el código del pedido y explica brevemente tu consulta. Así será más fácil identificar qué información necesitas revisar.